Reklamačný poriadok
6. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY ZO STRANY KUPUJÚCEHO
Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Zrušenie objednávky je potrebné zaslať e-mailom, resp. oznámiť telefonicky. Zrušenie objednávky bude následne potvrdené predávajúcemu prostredníctvom e-mailu.
Ak je predaj tovaru uskutočnený výlučne prostredníctvom internetového elektronického obchodu, je kupujúci - spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (podľa § 12 Zákona č. 108/2000 Z.z.).
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ktorý je povinný zabezpečiť doručenie nepoškodeného a neopotrebovaného tovaru na adresu spoločnosti. Tovar odporúčame zaslať doporučene a poistený, pretože neručíme za jeho prípadné poškodenie alebo stratu. S tovarom musí byť zaslaný vyplnený formulár pre vrátenie tovaru. Ak kupujúci zakúpi tovar v kamennej predajni, právo na odstúpenie od zmluvy mu nevznikne. Ak kupujúci zakúpi tovar cez eshop a v kamennej predajni si ho iba prevezme, právo na odstúpenie od zmluvy mu naopak vznikne.
V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil, v lehote 14 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru predávajúcemu. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena za doručenie tovaru.
V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním v prípade, že v súvislosti so zaobstaraním tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Zmluvný storno poplatok je stanovený vo výške 15% z ceny, min. však 15,-EUR.
V prípade neprevzatia dobierky má predávajúci právo na úhradu nákladov spojených s nadobudnutím a odoslaním tovaru podľa hodnoty objednávky, a to vo výške 10% z ceny tovaru, najmenej však čiastku 10 EUR. Ak zákazník dobierku neprevzal, ďalší nákup je možné realizovať len v prípade úhrady tovaru vopred na účet.
V prípade neprevzatia tovaru a jeho následného vrátenia predávajúcemu, má zákazník právo na opätovné zaslanie tovaru len v tom prípade, že uhradí predávajúcemu vzniknuté poštovné náklady.
Predávajúci nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby.
V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v reklamačnom poriadku.
7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
V prípade spotrebiteľského sporu so zahraničným obchodníkom spotrebiteľom pomôže Európske spotrebiteľské centrum v SR, ktoré im poradí (napr. pri vypĺňaní návrhu na začatie ARS alebo kedykoľvek v priebehu ARS) a poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt ARS, ktorý je príslušný na riešenie ich sporu. Viac info na stránke alternatívne riešenie sporov.
8. ZÁRUKA, REKLAMÁCIE, VRÁTENIE ALEBO VÝMENA TOVARU
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa zakúpenia. Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci je povinný dodržať postup pri reklamácii, ktorý je uvedený v reklamačnom poriadku.
E-SHOP PRE VÁS PREVÁDZKUJE:
Max s.r.o.
Malé Námestie 18
901 01 Malacky
Slovensko
Adresy kamenných obchodov:
BRATISLAVA – Nivy, Mlynské Nivy 16, +421907563139
NITRA - GALÉRIA MLYNY, Štefánikova trieda 61, +421917685359
BANSKÁ BYSTRICA - EURÓPA S.C., Na Troskách 25, +421911945890
| Tel.: | +421 911 484 187 |
|---|---|
| +421 907 790 402 | |
| E-mail: | max@maxleather.sk |